Recuperarte de un problema en Delegate

Qué hacer cuando tu sesión de Delegate termina, Beyond Accounts no responde, se rechaza una acción, un registro cambió mientras lo mirabas, o un resultado externo es desconocido, sin perder trabajo ni repetir una acción.

  • Disponibilidad: Experimental
  • Evidencia: Leído del código fuente
  • Guía práctica

Lee esto primero

Tres reglas cubren casi todas las situaciones en Delegate:

  1. Una caída no es un cierre de sesión, y un cierre de sesión no es un rechazo. Los mensajes son distintos a propósito. Lee cuál recibiste.
  2. El texto que escribiste se queda en el formulario cuando falla un guardado. No recargues antes de copiarlo.
  3. Nunca repitas una acción externa para averiguar si funcionó. Iniciar un agente o solicitar un despliegue dos veces puede iniciar dos. Delegate le entrega a una persona un resultado desconocido y nunca lo envía de nuevo por sí solo.

Tu sesión terminó

Una sesión de Delegate que salió de Beyond Accounts termina cuando la sesión de Accounts de la que salió caduca, se cierra (allí, o en todas partes) o se revoca, y cuando la cuenta se suspende. Nunca sobrevive al inicio de sesión del que salió.

Lo que ves depende de lo que estabas haciendo:

Situación Qué ves Qué se conserva
Solo estabas leyendo, o un formulario estaba vacío La pantalla de inicio de sesión, con «Tu sesión terminó. Inicia sesión de nuevo para continuar.» No había nada en curso
Habías escrito texto en un formulario Te quedas en la página. El formulario muestra «Tu sesión terminó. Inicia sesión de nuevo en otra pestaña y reintenta; tu texto se conserva aquí.» Tu texto se queda en el formulario, porque Delegate no abandona una pantalla con texto sin guardar

Para recuperarte con texto en un formulario:

  1. Deja la pestaña como está. No la recargues.
  2. Abre Delegate en otra pestaña e inicia sesión con Continuar con Beyond Accounts.
  3. Vuelve a la primera pestaña y envía el formulario de nuevo.

Por precaución, copia el texto largo en otro lado antes de reintentar.

Qué se conserva y qué no

  • El texto que escribiste vive solo en el formulario abierto. No se guarda en el navegador ni en el servidor hasta que el guardado tiene éxito.
  • Pasar a otra pantalla con texto sin guardar pregunta primero: «Tienes texto sin guardar en esta pantalla. ¿Descartarlo y continuar?» Elegir Cancelar te deja donde estabas. Recargar o cerrar la pestaña dispara la advertencia del propio navegador.
  • Recargar la página, cerrar la pestaña o aceptar esa pregunta descarta el texto. Después no hay recuperación de borradores.
  • Una cuenta suspendida no puede iniciar sesión de nuevo, así que la segunda pestaña no va a ayudar. Consulta suspensión.

Beyond Accounts no responde

Cuando Delegate no puede contactar a Beyond Accounts, sigue respetando lo último que leyó durante una tolerancia breve, para que un fallo momentáneo no le cierre la sesión a todo el mundo. Pasada esa tolerancia, las sesiones que salieron de Accounts se rechazan con un estado propio, no con un error de inicio de sesión:

«Beyond Accounts no responde. No se cambió nada; reintenta en un momento.»

  • Mientras carga la aplicación, aparece bajo el título «Beyond Delegate no responde.» con Reintentar. El formulario de inicio de sesión no se muestra, porque iniciar sesión de nuevo no ayudaría y te diría algo falso sobre tu sesión.
  • Dentro de un formulario, aparece como el error del formulario y tu texto se queda.
  • En otros lugares, aparece en el mensaje de estado de la página.

Qué hacer: espera, y luego elige Reintentar o envía de nuevo. No busques otra forma de entrar: cuando una instalación inicia la sesión de las personas mediante Accounts, esa es la única, y la clave de acceso se rechaza. Cuando Accounts vuelve a responder, Delegate se recupera solo. Si Accounts informa un hueco en lo que Delegate pudo leer, todas las sesiones que salieron de Accounts se terminan e inicias sesión de nuevo.

Esto es distinto de «No se pudo contactar al servidor. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.» y de «El servidor tardó demasiado en responder. Inténtalo de nuevo.», que significan que tu navegador no pudo contactar a Delegate mismo.

Se rechazó una acción

Ves Significado Qué hacer
«Tu rol no permite esta acción.» Tu rol, o tu otorgamiento en este proyecto, no la incluye Pídele el permiso a quien administra el espacio de trabajo. Iniciar sesión de nuevo no cambia nada
«Ese registro no existe o no tienes acceso a él.» El registro no existe, o no puedes verlo. Delegate da la misma respuesta en los dos casos para no confirmar nunca qué existe en un proyecto que no es tuyo Revisa la dirección; pide acceso al proyecto
«No se pudo cargar este proyecto.» Lo mismo, para un proyecto entero Lo mismo
«Este trabajo está asignado a otra identidad.» Solo el agente asignado puede hacer eso Nada que hacer como persona

Algo cambió mientras lo mirabas

Delegate rechaza un cambio que se preparó contra un estado anterior, en lugar de sobrescribir el trabajo de otra persona. No se pierde nada de ningún lado.

Ves Qué pasó Qué hacer
«Esta operación cambió mientras la revisabas. Actualiza y revísala de nuevo.» Un intento de despliegue avanzó mientras tu formulario de reconciliación estaba abierto Elige Actualizar y lee el intento de nuevo. Puede que ya no te quede nada por hacer
«Alguien cambió esta solicitud mientras la editabas. Lee la revisión actual y vuelve a intentarlo.» La solicitud tiene una revisión más nueva que aquella de la que partiste Copia tu texto, actualiza, aplícalo a la revisión actual
«Esta acción no está disponible en el estado actual. Actualiza la página.» El registro ya pasó a otro estado Actualiza
«Otra persona o agente ya tomó este elemento. Actualiza la página.» Otra persona o un agente lo tomó primero Actualiza
«Una definición seleccionada cambió. Crea una entrega planificada con su revisión vigente.» Un requisito se refinó mientras planificabas Crea la entrega de nuevo
«La definición cambió después de que se escribió esta propuesta. Propón el refinamiento de nuevo.» Lo mismo, para un refinamiento Propónlo de nuevo
«Se guardó, pero no se pudo actualizar la vista. Actualiza para ver el estado actual.» El cambio se guardó. Solo falló la relectura Actualiza. No envíes de nuevo

Un resultado es desconocido

Dos cosas pueden terminar en Requiere atención: un envío a un agente y una publicación de pruebas. En las dos, Delegate le mandó algo a un proveedor y no sabe si tuvo efecto.

Lo que hace Delegate: se detiene, registra el estado, lo lista en Requiere mi atención, y espera a una persona. Nunca vuelve a disparar la acción.

Lo que haces tú: mira primero el proveedor, y después registra lo que encontraste. Para un envío, Resolver este envío. Para una publicación, Reanudar verificación con el número de la ejecución. Las dos registran tu nota y quién eres.

Delegate mismo no responde

«Beyond Delegate no responde.» con otra frase debajo, como «El servidor falló al procesar la solicitud. No se guardó nada.», significa que el propio servidor de Delegate falló o no se puede contactar. Elige Reintentar. Si tenías texto en un formulario, sigue allí mientras no recargues.

Siguiente acción

¿Sigues trabado? Busca el síntoma en el índice de solución de problemas, o, si el problema es iniciar sesión, en Solución de problemas de Accounts.

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